Przejdź do głównej treści
home

 

Polityka zwrotów i reklamacji

Sklep internetowy MUSCARIAPERFUMY.PL, działający pod adresem https://muscariaperfume.pl, prowadzony jest przez Rafała Foresta, przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Muscaria Rafał Forest z siedzibą przy ul. Karola Miarki 15/3, 43-300 Bielsko-Biała, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5291763508, REGON: 386555405 (dalej „Sprzedawca”).

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
📍 Adres: Karola Miarki 15/3, 43-300 Bielsko-Biała
📧 E-mail: info@muscariaperfume.pl
📞 Telefon: 534-262-510 (godziny obsługi telefonicznej dostępne w zakładce „Kontakt”)

📦 Zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:
    • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych,
    • produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@muscariaperfume.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Klient zobowiązany jest do odesłania produktu w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

🛡️ Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient ma prawo złożyć reklamację.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: info@muscariaperfume.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona wymiany produktu na wolny od wad lub zwróci klientowi równowartość ceny produktu.

💳 Zwrot środków

  1. Zwrot środków następuje w takiej samej formie, w jakiej klient dokonał zakupu (np. przelew bankowy, płatność kartą, system płatności online).
  2. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub uznania reklamacji.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności lub banków.

ℹ️ Uwagi dodatkowe

  • Reklamacje nie obejmują różnic w wyglądzie produktów wynikających z ustawień monitora lub naturalnych cech produktów.
  • W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot obejmuje cenę produktu oraz – w przypadku zakupu z dostawą – koszt najtańszej oferowanej formy przesyłki.